I. Điều khoản sử dụng và phương thức thanh toán

1. Giới thiệu:

Chào mừng Quý khách đến với trang website https://dichvudata.net, website chuyên cung cấp các sản phẩm – dịch vụ viễn thông: các gói cước 3G/4G, các gói tích hợp Data, thoại, SMS, sim số của tất cả các nhà mạng và đồng thời cung cấp nội dung số trực tuyến tại Việt Nam.
Khi Quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ quy định của pháp luật, website thường xuyên được cập nhật, bổ sung các nội dung Quy định và Điều kiện sử dụng.
Chúng tôi KHÔNG PHẢI CÁC NHÀ MẠNG VIỄN THÔNG. Chúng tôi không mạo danh hay kinh doanh dịch vụ của bất kể một cá nhân hay một đơn vị cụ thể nào. Chúng tôi cung cấp các thông tin theo đúng pháp luật, đúng ngành nghề kinh doanh cho phép: tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng dựa trên các thông tin có sẵn.
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Tổ dân phố 4, Phường Đông Ngạc, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam.
• Địa chỉ giao dịch: Tầng 9-Tòa G3-Khu Đô thị Vinhomes GreenBay, Số 7,Đại Lộ Thăng Long, Nam Từ Liêm, Hà Nội

2. Hướng dẫn sử dụng website:

• Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
• Quý khách không cần đăng ký tài khoản truy nhập để mua hàng

• Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi quyết định mua.

• Để được hỗ trợ tốt nhất khi mua hàng, Quý khách vui lòng đọc nội dung “hướng dẫn mua hàng”

3. Hướng dẫn mua hàng

3.1. Đối với sản phẩm là các gói cước di động (gói Data 3G/4G):

Bước 1: Khách hàng lựa chọn gói cước phù hợp cần mua
Bước 2: Khách hàng xem thông tin chi tiết về các ưu đãi của gói cước cần mua
Bước 3: Khách hàng xem chi tiết về giá gói
Bước 4: Khách hàng xem hướng dẫn đăng ký dịch vụ và thực hiện đăng ký

Khi khách hàng thực hiện thao tác đăng ký theo hướng dẫn sẽ nhận được thông báo từ nhà mạng với nội dung đăng ký thành công hoặc đăng ký không thành công. Trong trường hợp đăng ký thành công, Quý khách vui lòng tắt bật lại Dữ liệu di động trên thiết bị hoặc khởi động lại thiết bị để truy cập mạng tốt nhất.

3.2. Đối với sản phẩm là sim số

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua trên website và điền đầy đủ thông tin đặt hàng (họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, số lượng) hoặc gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số hotline: 02485.898.858
Bước 2: Xác nhận đơn đặt hàng. Sau khi nhận được thông tin đặt hàng từ Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và gọi điện xác thực đơn hàng với Quý khách.
Bước 4: Giao hàng

4. Phí và thanh toán

Phí đăng ký và sử dụng dịch vụ của từng sản phẩm được công bố bố trên website đã bao gồm thuế VAT.
Lưu ý: Website chỉ có chức năng giới thiệu, quảng bá, cung cấp thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ cũng như quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung khách hàng đăng ký sử dụng đã được chuyển đến thiết bị của khách hàng thành công. Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.

Quy trình thanh toán như sau:
– Hệ thống sẽ thực hiện trừ tiền theo các giao dịch được Khách hàng lựa chọn.
– Khi thực hiện lệnh “Đăng ký gói cước” hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp được nhập để tiến hành trừ tiền đối với từng giao dịch. Đối với thuê bao trả trước, đầu số dịch vụ sẽ kết nối với nhà mạng để xác định khoản tiền cần trừ trực tiếp ngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh. Đối với thuê bao trả sau, hệ thống sẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản điện thoại và được ghi vào hóa đơn cước của tháng tương ứng.
– Số tiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch thành công và giá của từng nội dung niêm yết công khai trên website thương mại điện tử https://data4g-vinaphone.com.
– Đối với sản phẩm là sim số, khách hàng thanh toán sau khi nhận được hàng bằng phương thức COD (Cash on Delivery).

4. Luật pháp và thẩm quyền tại lãnh thổ Việt Nam:

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết

II. Chính sách bảo mật thông tin

Trang website https://dichvudata.net coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của khách hàng. Thông tin của quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.
Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

1. Thu thập thông tin:

– Để mua hàng trên website của chúng tôi, quý khách không cần đăng ký tài khoản truy nhập.
– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết (links) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến https://data4g-vinaphone.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào https://data4g-vinaphone.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian.

2. Sử dụng thông tin:

– Website https://dichvudata.net thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này và chính sách của Google Analytics.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn… Quý khách cũng có thể nhận được email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng… nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

3. Bảo mật thông tin:

– Khi quý khách gửi thông tin để mua hàng (bao gồm thông tin cá nhân) cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, https://dichvudata.net cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của https://dichvudata.net bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình giao dịch.
– https://dichvudata.net cũng khuyến cáo quý khách nên tuân thủ các nguyên tắc sau để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của mình, gồm:
+ Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở.
+ Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông thông tin cá nhân của quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía quý khách, https://dichvudata.net hiểu rằng quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, https://dichvudata.net sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;
– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, https://data4g-vinaphone.com không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho https://data4g-vinaphone.com sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và https://data4g-vinaphone.com không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

4. Thời gian lưu trữ: 05 năm
5. Những người, tổ chức có thể tiếp cận thông tin đã thu thập bao gồm:
– Đơn vị chủ quản website https://dichvudata.net
– Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá cước sử dụng khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG HD

Địa chỉ: Tổ dân phố 4, Phường Đông Ngạc, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 02485.898.858

Email: info@hd-corp.vn

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng không chính sửa được số điện thoại vì khi khách hàng đăng ký dịch vụ thì hệ thống sẽ nhận biết số điện thoại của khách hàng.
Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ số hotline: 02485.898.858 để được hỗ trợ.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân (cụ thể số điện thoại) của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng: 02485.898.858 hoặc gửi email khiếu nại đến info@hd-corp.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng khách hàng thống nhất phương án giải quyết.

III. Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm

1. Mục đích:

• Tạo sự an tâm vả đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mua hàng tại https://data4g-vinaphone.com
• Mang đến cho Khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, nhanh chóng, thuận tiện nhất cùng phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp.

2. Đối tượng và phạm vi áp dụng:

• Đối tượng áp dụng: Tất cả các Khách hàng mua hàng tại https://data4g-vinaphone.com
• Khu vực áp dụng: toàn quốc.

3. Điều kiện áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm:

3.1. Đối với sản phẩm là các gói cước di động (gói Data 3G/4G):

Chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của khách hàng thành công.
Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
Quý khách lưu ý đối với các sản phẩm dịch vụ không giới hạn số lần đăng ký, Quý khách tránh gửi tin nhắn liên tục trong thời gian ngắn, dẫn đến đăng ký nhiều lần và mất phí…Trong trường hợp này, Quý Khách cần liên hệ hotline để xác minh lại giao dịch, chúng tôi sẽ phối hợp với nhà mạng Viễn thông hoàn cước cho thuê bao nếu phát hiện có sai lệch (trường hợp sai lệch là có thể có nhưng rất hiếm khi xảy ra)

3.2. Đối với sản phẩm là sim số:

Trường hợp được đổi/trả sản phẩm:
• Sản phẩm được bán ra bởi https://data4g-vinaphone.com
• Sản phẩm hỏng không sử dụng được hoặc không đúng như thông tin đã công bố.
• Thời gian đổi/trả sản phẩm trong vòng bảy (07) ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ đơn vị chuyển phát.
• Sản phẩm còn đầy đủ nguyên KIT- đối với sản phẩm SIM (seri khớp với seri trên SIM)
Trường hợp không được đổi/trả sản phẩm:
• Những sản phẩm không thỏa mãn đầy đủ “Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm” đã nêu ở trên.
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Để nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…không sử dụng được.
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài, không sử dụng được.
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
Chính sách đổi/trả sản phẩm:
• Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng loại (khác số điện thoại đối với Simcard)
• Trường hợp khách hàng trả hàng phải thỏa mãn đầy đủ “Điều kiện áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm” đã nêu ở trên. Và khách hàng chịu các chi phí phát sinh (nếu có): vận chuyển, lưu kho…
• Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
• Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
• Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.